Hospital de Santa Maria Hospital universitário

Serviço de análises,sala de espera com péssimas condições.Dezenas de pessoas dentro de uma sala....e outras tantas na parte exterior,quer faça sol frio ou chuva.

Para fazer análises, depois de ter vindo dia 21 /6/2024 e não poder fazer face a umentema greve do hospital, voltei no dia 24 e constatei que relativamente às pessoas que vinham de trás eram tratadas como se fossem as culpadas do atraso, mas não, foram os funcionários que fizeram greve e não os utentes, as senhas da letraramente são chamadas. Têm alguma coisa contra a senha E? Quase há uma hora que não chamam a senha E.

O meu nome é António Duarte, fui ai operado ao coração no passado dia 10 de Abril ,só tenho a dizer bem fui muito bem tratado ,a comida era óptima, os meus parabéns a todos os Profissionais do serviço de Cardiotoracica, obrigado

Entrei nesta espelunca há 7 meses atrás para cuspir dentro das instalações. Quando precisei não me receberam mas graças a deus que existe o Hospital da Luz que realmente trata da saude. Ódio a toda esta instituição , os seus representantes e a quem lá trabalha. Este hospitalzeco comparado com o hospital da Luz é uma autentica pocilga, lixo, escória, entulho, imundice, sujeira. Esta coisa não é um hospital é um cemitério.

Dirigi-me as urgências e qual não foi o meu espanto quando percebi que tinha pagar o parque????Quase 13€.Mais: tive de ir procurar um MB porque a máquina só aceita dinheiro.

Muito bom atendimento por parte da equipe do pronto-socorro de Ginecologia e Obstetrícia, embora o espaço na sala de espera fosse muito pequeno e lotado.

Fui a urgência de ginecologia e pediatrica e fui muito mal tratada, a medica que estava no dia 17/06 as 19 horas é desumana, grossa e ficou sem atender ninguem por horas, porque lhe apetecia. Não recomendo a ninguém e todos na sala de espera concordão que medica não deveria ter o diploma pois não sabe lidar com pessoas. O hospital perde muito com essa médica.

Falta de atenção para com os doentes que já estão internados há muito tempo, assim como com os seus acompanhantes. Há pisos onde os doentes com infecções várias utilizam as casas de banho, e balneários que os doentes não infectados

Local limpo e arejado, bem sinalizado e muito amplo

Recentemente tive uma experiência angustiante no Hospital de Santa Maria. Minha mãe de 70 anos, que sofria de fortes dores no coração, teve de suportar uma espera agonizante de mais de 12 horas sem conseguir uma cama. A falta de atenção e cuidado com os pacientes idosos era profundamente preocupante. Não recebemos nenhuma informação sobre sua condição ou quanto tempo precisaríamos esperar. A ausência de comunicação por parte da equipe do hospital aumentou nossa ansiedade e frustração. Esta experiência destacou graves deficiências no atendimento aos pacientes e a necessidade de melhorias significativas na forma como o hospital gerencia e se comunica com seus pacientes e suas famílias.

Fiz neste hospital uma FIV,foi me feita uma transferência de embrião sem usarem ultrassom ...conclusão obviamente que correu mal . Pois nesse processo tem de ser usado ultrassom para verificarem se o embrião está a ser colado no sítio certo . Existe uma falta de empatia por parte das senhoras da receção,por parte de certos médicos ,chega a ser assustador ! Eu fiquei traumatizada pois tive imensa dor ... Na transferência de embrião ...o que seria algo indolor e mais rápido ....foi pelo menos uns 20 min de tortura ... Pois o dr ,não conseguia verificar onde estava a colocar o embrião , basicamente sentia tudo ,pois não se leva anestesia visto por norma ser indolor ! Quem faz FIV neste hospital ,devo dizer que não será fácil ... Cada vez que vamos a uma consulta relativamente a este tema são sempre médicos diferentes...não temos um acompanhamento digno !

Pior hospital que já vi! Inacreditável a falta de educação e falta de vontade de cada um, desce o atendimento telefônico. Fui no hospital 1h da manhã pois estava com vertigem intensa e fui encaminhada para oftalmologista pois a sra da triagem disse que ela não poderia me encaminhar diretamente para o otorrino pois eles mesmos já não queriam atender, e ela tentaria fazer com que o oftalmologista me encaminhasse. Fiz a consulta extremamente superficial, e logo ele me chamou dizendo que não sabia o porque fui encaminhada para lá. Disse que de qualquer forma, tinha ligado para os médicos de otorrino e eles disseram que não atendiam mais (1:20h). Mesmo eu dizendo que não estava bem, e que aquele era o único hospital 24HORAS PARA URGÊNCIAS, disse pra eu ir pra casa e que no dia seguinte eu poderia passar com o otorrino. Hoje (“o dia seguinte”), liguei para o hospital antes para questionar e me encaminharam para a área de otorrino onde um enfermeiro me antendeu dizendo que não poderia dizer nada por telefone, mesmo eu só questionando se era possível eu passar com algum médico. Reclamou, dizendo que não tinha médico e disse ja desligando o telefone que não tinha tempo de responder pois tinha pacientes piores para atender. Eu nunca vi um lugar tão horrível com pessoas que dizem amar e escolhem amar essa área, tratando a todos da pior forma que trata um ser humano. Essa é só uma situação pequena da qual eu passei, mas tenho uma situação muito pior com pessoas de prova que eles não seguem as próprias leis, muito menos as leis de direitos humanos! Poderia processar esse hospital de muitas formas, com muitas provas. Decadente!!

Sim. Precisei de ir ao hospital para ir a uma consulta!

Entrei às 17 da tarde e saí às 06 da manhã. A triagem mau feita pela segunda vez.Me pediram para tomar paracetamol. Agora estou internada em outro lado. Em 2018 fui diagnosticada erroneamente e 2 dias depois fiquei internada8 dias. Em suma , não há médicos competentes. Morram em casa. Para além da triagem tratar tudo como frescura

Fiz uma primeira consulta de dermatogia depois um melanoma tirado, com a D.ra Joana Frade e tive uma boa impressão, segunda consulta péssima, nem queria visitar-me, foi rapida, 10 minutos. Insisti para lhe mostrar uma coisa estranha na mão e no dedo, ela sem dizer me nada pulverizou un gas na minha mão e eu tive muita dor que demorou uma hora mais o menos, lhe perguntei se era uma verruga e ela disse não sei, mas agora está resolvido, o control general dos sinais no corpo demorou 1 minuto, foi muito superficial, falta total de sensibilidade e de interesse na mesma profissão de ser médico e no paciente. Não é a forma de ajudar esta, falta de profesionalidade num hospital como esto é uma vergonha.

A equipa que está na medicina II F, é sem dúvida exemplar desde auxiliares, aos enfermeiros e aos médicos. Nunca tinha visto uma sinergia de trabalho tão eficaz e humana em nenhum hospital. Sabendo das conjunturas atuais, em nenhum momento senti falta de acompanhamento ou empatia da equipa desta unidade. Seria bom encontrar estes exemplos em todos os hospitais e em todas as unidades.

Boa noite Queria agradecer por todo o serviço de excelência que tivemos no hospital Santa Maria com um internamento no piso 7 de urologia em que desde o check in até à saída foram super simpáticos e profissionais... Queria dar os meus parabéns a toda a equipe do Dr Sandro Roberto da Silva Gaspar ... e em especial à Dra que me deu a Anestesia que foi sem dúvida alguma uma pessoa exemplar.... Bem hajam todos por todos os dias darem o vosso apoio e o melhor a quem mais precisa!!! PARABÉNS e MUITO obrigado por tudo +* ++ E Muito obrigada ao Dr Paulo Pé Leve pelo seu profissionalismo e a forma como trata os seus pacientes. Bem Hajam !!!!

Experiência horrível, entrei às 2 da tarde reencaminhado diretamente do centro de saúde com carta da médica, comecei a ser examinado às 5 da tarde e depois fiquei a aguardar até ao final da noite, ao ponto de me ter sentido mal e desmaiado, fui colocado numa maca e por lá fiquei à espera noite dentro.. Às 5 da manhã a minha mãe que me acompanhava lá foi tentar perceber o que se passava e pelo que deu a entender o meu processo acabou por ficar por ali esquecido.. Às 6h40 da manhã consegui falar com a médica que disse que entretanto me chamava, às 7h30 consegui falar novamente com ela e a mesma diz me que teve muito trabalho e não conseguiu pegar no meu caso, tinha de esperar pela mudança de turno.. Às 8h20 da manhã quando o novo turno começa a chamar, chama utentes que tinham chegado à pouco tempo. Fui lá dentro perguntar se tinham se esquecido novamente de mim, ao que me respondem: Não está esquecido, apenas temos um número de espera muito elevado e estamos a dar prioridade a quem chegou para despachar mais rapidamente e baixar o tempo de espera. Parece irreal, estive ali desde as 2 da tarde do dia anterior e às 8 e meia da manhã respondem me isto.. E eu fico sem saber quantas mais pessoas vão atender antes de mim para baixar o tempo de espera do hospital.. É irreal, é inadmissível, é uma falta de respeito.. Saí de lá às 9h30 da manhã.. Já de rastos e quase pior do que entrei. É simplesmente triste. Nunca pensei ter de passar por algo assim.

Nas urgencias na véspera as opcoes eram esperar 8h para ser visto por um medico de clinica geral ou marcar uma consulta para o dia seguinte de manhã para um Olr. Consulta marcada para as 10 venha com 20 minutos de antecedência. Sao 13h...estou ha 3 horas a espera de ser atendido numa consulta previamente marcada. Não estou nas urgências...

Fiquei surpreendida ao mesmo tempo satisfeita pois levei meu menino as urgências devido dor nos testículos, graças a Deus tudo no seu lugar, segundo dois médicos em ecografia de partes moles, sem alterações a nível de órgãos, segundo sei caso houvesse alguma alteração já havia uma equipa de cirurgia pediátrica para avançar pois nestes casos são tratados em emergencia médica, fantástico! Agradeço imenso ☺️

Tenho muita pena, de um do QUE se, está a passar neste hospital !que esteja a ser tão mal gerido,por experiência própria hotem tive um famíliar na urgência mandado pela saúde vinte e quatro pois estava com um muitos problemas entrou às 13 horas e saiu hoje às dêz da manhã , de hoje, é uma vergonha o que se passa hoje neste e outros !..ninguém liga ãos doentes que já só vão na última, vão porque se sentem muito mal sinto me triste por ver tal coisa se passar no nosso país. 😓

Vergonhoso mandei 3 e-mails para a central das análises para desmarcar e voltar a marcar porque não conseguia ir,pois nem uma resposta aos e-mail. Liguei para o n. da central de consultas umas vezes chama ,chama mas não atendem. Pois foi dentro do horário das 14h às 16 como indica no papel das análises.

Este Hospital e uma demonstração perfeita do quão vergonhoso é o nosso sistema de saúde, utentes abandonados em macas nos corredores, tempo de espera inadmissíveis entre 10 a 20 horas ( fazes triagem mas logo 9 horas para ser atendido por um medico mais tres a 4 horas para fazer analises e algum exame mais que seja necessário e logo outras 10 horas agonizantes de espera por resultados ) mas o pior de toda esta situação é a falta de empatia dos funcionários para com os utentes e familiares que se encontram ali em sofrimento ... Pacientes idosos ali abandonados durante horas sem uma explicação o ajuda de parte hospitalar ... inadmissível!!! nem há espaço suficiente para os utentes com pulseira amarela esperarem em condições, cadeiras em mau estado e muita falta de limpeza. Tenho pena de todos os portugueses que descontamos para terminar tendo hospitais com tais condições uma verdadeira vergonha.

Boa equipa de pediatria nas urgências. Conseguiram rapidamente ajudar!

Os funcionários são muito maus e as pessoas que lá trabalham têm as suas próprias regras e regulamentos e se você é estrangeiro então você te trata ainda mais mal com má atitude sem motivo ele me pediu para pagar 107 euros para me levar no serviço de emergência?

Profissionais espectaculares na pediatria, sem palavras para agradecer a todos, equipa do SO muito humanos com um cuidado extra profissional, equipa de cirurgia pediátrica TOP, obrigado por todo o apoio, carinho, segurança e tratamento dado à minha filha numa fase difícil na nossa vida. OBRIGADO.

Fiz recentemente cirurgias à vista e fui excelentemente tratado. Só tenho bem a dizer. Também em consultas de endocrinologia tenho ,ao longo do tempo, sido tratado por vários médicos e sempre com os melhores cuidados. Lamento as campanhas contra o SNS com o objectivo de levarem clientela para os privados, servindo vários interesses ...

Além de ter trabalhado lá já a alguns anos ,continuo a gostar desta casa ,pois foi a minha casa mãe ,foi onde comecei a minha carreira como Técnica de Análises Clínicas ,bons tempos onde as pessoas trabalhavam por amor a camisola e aos doentes .

Tive apenas uma experiência neste hospital em Abril de 2024. Começarei por realçar os aspectos que considerei negativos para concluir sobre os elementos positivos. Durante o episódio supracitado, tivemos de dispensar algum tempo para encontrar o serviço competente e nos registrarmos. Sabendo que nesta fase houve algumas incoerências entre o que afirmavam os funcionários. A seguir também esperamos um momento até sermos atendidos. De maneira geral, se as infraestruturas do hospital não dão a imagem de estar na melhor das formas, ultrapassa os mínimos aceitáveis. No que concerne o positivo, achei o pessoal do hospital - seja os profissionais de saúde, da administração e de segurança - extremamente simpáticos, pragmáticos, disponíveis e competentes. Ressalvo que quando passei, havia obras em curso pelo que, espero, consigam melhorar as infraestructuras. Em definitiva, parece-me que não faltará muito para este hospital merecer a classificação máxima. Precisará - penso eu, o que menciono a seguir parece-me válido para todo o SNS - de ter autonomia para dirigir melhor o seu financiamento, como de poder adquirir sozinho novas fontes de rendimento, e algumas melhorias na organização.

Fazem muito os profissionais desta casa. Com um pouquinho mais de organização, teríamos o melhor SNS do Mundo. Abraço e força, mesmo nos momentos menos bons.

Quero agradecer e elogiar toda equipa Urgência Pediátrica,todos os profissionais de saúde um bem haja a todos, desde o primeiro momento que o meu filho deu entrada até à alta foram todos impecáveis, equipa humana e super atenciosos e com profissionalismo exemplar. Doutora Ana Magalhães excelente médica muito humana e muito atenciosa. Muito obrigado por tudo

Simplesmente horrível, acho que há países em África com hospitais melhores, é um hospital sem controlo, os médicos fazem as coisas de qualquer maneira, é incrível como este hospital continua nas mesmas condições de mediocridade

Não tive uma boa experiência nesse hospital. Fraturei o braço, esperei três horas, fui tratado mal. Minha esposa entrou na sala de emergência e os profissional estavam com o pé na mesa e conversando e a emergência lotadaaaaaaaaaaaaaaa. Depois de finalizado 5 horas após fui para casa com o braço partido, nfelizmente. Fui atendido no Beatriz Ângelo, outro nível de atendimento.

Dermatologia, Dra. Ivania, muito simpática e competente. Muita gente, só uma sra. para gerir dezenas de doentes para os respectivos médicos. Sala de espera com número de utentes muito superior à lotação da mesma. O mesmo problema de sempre, muitos utentes, poucos médicos, enfermeiros e pessoal administrativo.

Quero agradecer e elogiar toda a equipa da unidade de intervenção invasiva cardiaca, piso 8.A todos os profissionais de saúde um bem haja a todos, desde o primeiro momento que dei entrada até à alta foram todos excepcionais, equipa humana e super atenciosos e com profissionalismo eximio. Grata por todo o cuidado. Continuem assim, bravo.

Hospital e Escola é sempre a melhor opção. Serviço Público de Saúde de qualidade e com futuro. Parque de Estacionamento para as visitas devia ter uma hora gratuita.

Como como Como um país pode dizer que este é o melhor hospital 😭 As pessoas choram na sala de espera por 8 a 10 horas na emergência 🚨 e ainda têm que esperar um tempo ilimitado, não sei quanto, não há médicos neste país para atender os pacientes, acredite, nunca vi tantos tratamentos ruins em nenhum lugar mundo inteiro 🌍, não há valor para a vida das pessoas nestes hospitais, cuidado antes de ir para estes hospitais em lisboa, pronto para esperar 24-26 horas e chorar, você vai chorar com certeza, o Ministro da Saúde deve tomar medidas sérias sobre os hospitais, caso contrário, não saiba quantas pessoas perderão a vida apenas por negligência

Os serviços médicos que efetuei foram feitos de forma eficiente e rápida... Podiam melhorar os estacionamentos prioritários.

Não tinha noção que poderia haver um serviço tão traumático. 24h nas urgências! 24h! A não dormir, a não comer… entre troca de turnos, entre horas à espera de resultados de exames… uma experiência horrível e espero não repetir. Desumana e parecendo um país de 3 mundo!

Faz hoje uma semana que tento entrar em contacto com o hospital de Santa Maria para saber informações de uma doente e nunca fui atendida . Liguei a várias horas do dia e a única coisa que se ouve é a gravação que remete para alguns serviços, mas efetivamente nenhum atende( já tentei todos!). É inadmissível e uma total falta de respeito por todos os que tentam saber notícias dos seus familiares ou amigos!

Lembro-me que este lugar costumava ser muito simpático e responsável, mas agora os funcionários da recepção dizem o seu nome num tom muito impaciente e provocam os outros recepcionistas com uma atitude desdenhosa de que se você não estiver gravemente doente, você deve ir até a família doutor., eu realmente não consigo entender, por que eu viria para o hospital se a doença não era grave? Quando finalmente entrar na fila, ao entrar, ser-lhe-á dito que não há médico, e ser-lhe-á pedido que saia e vá para outro hospital. Este é obviamente o maior hospital de Lisboa, então porque é que não há médico?

Boa tarde! 4h desde que cheguei 3h desde a triagem E ainda não fui chamada na urgência. É preciso Escrever novamente que tenho um MIELOMA MULTIPLO ACTIVO. Uma doença oncológica, para o caso de não saber. Sandra Figueiredo

Estar a ligar e não haver quem atenda o telefone. Gostava que me informassem para que existe um contacto se não atendem.

Creio que organização para visitas deveria ser gerida e realizada de uma outra forma (apontar o nome da pessoa e chamar para recolha de senha, ou tirar a senha e sucessivamente, à hora de abertura, chamarem para realização de registo) e em termos de visitas aos utentes que aqui se encontram, creio que se é uma pessoa por hora (isto referente ao Departamente UTIC; 1a visita das 14H às 15H e a 2a visita das 17H às 18H) não se deveria aplicar regras diferentes por apenas ser alguém que trabalha neste hospital e ter a possibilidade de trocar com a pessoa que entrou anteriormente, entenda-se no horário da primeira visita trocando 15 minutos antes do seu término. Pois todos nós chegamos aqui com o mesmo objetivo e acima de tudo de ver os nossos, espero que estas injustiças e indiferenças quando convém para uns e para outros não, não sejam mais aplicadas, pois avanço para o livro de reclamações sem pensar duas vezes.

Lamentável a falta de organização e método de trabalho. O utente parece que está a mais, e todo o funcionário que passa no corredor tem um bitaite para dar. Consegue haver informação contraditória que pode colocar em risco o utente.

Ótimo hospital. Profissionais são muito gentis. Ótima qualidade de tratamento

Simplesmente desumano, esperar mais de 3 horas para ser atendido. Não faz sentido.

Sou suspeita por ter trabalhado 38 anos lá, mas com consultas sempre fui bem atendida, deois de reformada continua a gostar sempre 5 estrelas.

Eu cheguei aqui era 16:52 da tarde já são 2:44 nem se quer passei pelo médico nem se quer fui atendida , um absurdo , esse hospital Só um médico no gabinete , os seguranças mal educados debochando da nossas caras , uma falta de respeito. Agora pouco disseram pra gente que iríamos ser chamados mas iria para outro setor pq esse já estava fechado , isso é uma vergonhaaaaa Atendimento péssimo emergência um lixo nunca vir na minha vida. Essas fotos são de 4:00 da manhã pq os médicos disseram que só iria atender os amarelos pra Dps os verdes serem atendidos , o corredor cheio de gente, cheio de Marcas , e os médicos estavam aonde ?????? Desde 16:49 eu não fui atendida já são 4:05 Isso é completamente impossível, cadê melhorar isso ?? Só piora tem que denunciar isso aqui.

Fui a este hospital no fim de semana passado e fui bem atendido pelos médicos! O homem que me examinou e a mulher que fez meu raio-X foram ambos muito amáveis ​​e garantiram que eu estava em boas mãos, pois perceberam que eu estava nervoso por estar no hospital. Houve uma longa espera, pois passei mais ou menos 5,5 horas lá, mas isso é de se esperar em um hospital. No geral, um serviço muito bom e a maioria dos funcionários que encontrei falava inglês.

Uma falta de educação com nós pessoas trans. Desde da admissão, a triagem eu estou pedindo que me chame pelo meu nome social. Tbm pedi uma observação que colocasse o meu nome ou qualquer dia de validação dizendo que eu faço terapia hormonal. Mas eles faziam questão de chamar o meu nome morto por várias vezes tanto na recepção, triagem, médico, RX e nas Análises clínicas eles me chamavam pelo nome morto mais de uma vez. Me sinto envergonhada, que ambiente. Além da demora, os utentes pelo os corredores, tinha até em um WC uma maca com paciente por ñ ter leito. E ainda nos faz pagar um valor de 18€ td vez q vem cá e nos não somos nem medicados.

Incrível como os funcionários simplesmente não se importam com os pacientes. Os deixam a esperar por horas para fazerem um exame e depois mais horas a esperar que seja atendido por um médico. Uma vergonha de atendimento e de profissionais (se é que podem ser chamados assim)

Vou relatar a minha experiência… sabendo que muitos não vão concordar. Sofri um acidente de moto hoje, fui atendido pelo Inem, , bombeiros e polícia tive um atendimento, por parte destes muito bom .Passei com um médico ,pediu uma tac e rx , fiz os exames e passei novamente com o médico , fizeram curativos em mim e tive alta . Tudo isso em duas horas e pouco !!!.Atendimento 5 estrelas por parte de todos !!! Muito obrigado!!!

Apesar do aumento exponencial de doentes/utentes, continua com esforço a prestar um excelente serviço. Serviço de Pneumologia, VNI, a merecer Elogio, desde organização, secretaria, enfermagem, médicos, serviços de apoio, muito acima da média, com belíssima prestação.

Sempre a mesma ,pouca ou nenhuma vontade de lá ir

Liguei para o hospital Santa Maria em Lisboa porque tenho uma consulta para fazer e queria estar mais informada uma vez que os hospitais também são para isso, ligo quem atendeu foi a Sicília automaticamente que ela ouviu a voz desligou na minha cara, voltei a ligar novamente ela atendeu, a moça foi tão estupida tipo que eu lhe dei raiva ou fiz algo contra ela, se a pessoa sabe que não tem disponibilidade para trabalhar sai e dá a vaga para outro, tem muita gente a procurar emprego enquanto os que lá estão não dão a mínima para pessoas. Toda gente neste mundo tem problemas, então quando tu estás a trabalhar saibas controlar as suas emoções eu liguei não pedi para seres simpática simplesmente queria obter informação entretanto se tu és paga para lá está faça o seu trabalho como deve ser.

Uma demonstração perfeita do quão vergonhoso é o nosso sistema de saúde, utentes abandonados em macas nos corredores, tempo de espera de outro mundo, nem há espaço suficiente para os utentes com pulseira amarela esperarem em condições. Tenho pena de todos os portugueses que descontam para terem hospitais com tais condições.

Atendimento nas urgências com pessoal hiper competente, que fez análises aprofundadas , exaustivas . Vamos esquecer logo o tempo de espera. Parabéns ao serviço público, suas valores e ética.

Sou um estudante colombiano de intercâmbio na cidade de Lisboa. Tive uma situação de saúde complicada em que precisei de uma mediação urgente que só se encontra em hospitais da rede pública. Se você tiver uma emergência médica, evite vir a este hospital, é simplesmente desumano. Tem gente doente em todo pronto-socorro e como se não bastasse, nos tratam como animais, ninguém nos diz quanto tempo devemos esperar para ser atendido, tem gente com dor em cada esquina, é simplesmente denegrir o condição humana. E isso não faz distinção entre estrangeiros ou nacionais, todos estão em péssimas condições

Um hospital com excelentes profissionais, no entanto e infelizmente dá privilégio aos funcionários e não aos utentes nos acessos e estacionamento. A gestão hospitalar deveria repensar as prioridades e seguir exemplos dos restantes hospitais do país.

Está muito lotado, mas aparentemente outros hospitais estão enviando pacientes. Fui acompanhar minha sogra porque meu sogro teve um infarto. É muito difícil ter informações sobre os pacientes. As pessoas em geral são muito rudes e não gostam de te tratar bem. Aparentemente, é algo normal para eles e eles não percebem. É muito triste porque vocês estão passando por um momento difícil e eles não estão treinados para lidar com as pessoas. Felizmente, o Dr. foi muito paciente e tentou explicar muito melhor aos meus sogros. Outra coisa diferente aqui da América é que você não pode ficar com o paciente durante a noite.

O lugar funciona de forma a te fazer se arrepender de ir. A triagem é mesmo um processo de tortura… Sempre. Eu não digo de forma leviana que é um processo de tortura. Há obviamente uma cultura administrativa e por consequência, a estrutura do hospital e como os funcionários te tratam, onde os utentes são mesmo considerados menos gente. Há uma raiva e desdém pelos utentes como se a culpa de suas misérias fosse mesmo nossa…

Melhor Hospital Português, como sabemos não está fácil mas não há comparação com mais nenhum. Pode melhorar ainda mais... Tem tudo para ser o TOPS dos TOPS

No verão fui de manhã porque tinha análises para fazer e só tinha depois consulta á tarde ,fazia muito calor e eu sofro de epilepsia,estava-me a sentir muito mal com aquele calor todo mas não deixaram passar lá para dentro enquanto não faltasse só 15m para a consulta,o que aconteceu com isso tudo foi quando cheguei a casa senti-me mal,acho que esse sistema está mal .Outra é não atenderem os telefonemas ás pessoas quando ligam . Como em dias de chuva não haver onde resguardr-se já que não deixam entrar,outra são a forma como os seguranças falam com as pessoas.

A minha mãe de 83 anos teve uma queda em casa com traumatismo craniano e laceração profunda. Pulseira atribuída pela genial intérprete do protocolo de triagem de Manchester? Verde! Isto não é só uma vergonha. É o total desrespeito pela vida humana.

Tivemos o cinto amarelo na emergência, mas quase esperamos 8 horas, as pessoas que vieram antes de nós já tinham ido embora e dissemos, você pode pelo menos me dar remédio ou comprimidos para mim, mas eles disseram que você tem que esperar

Boa tarde estive no hospital de santa Maria Lisboa nas urgências dia 22 e 23 de dezembro de 2023 como acompanhante de um doente nunca vi tanta maçã. Médicos um pouco desorientados não sei se é falta de experiênciadoente

Na minha vida nunca irei a este hospital. Não perca seu tempo, economize tempo, vá para outro lugar. Você apenas senta lá e espera de 6 a 10 horas. Os funcionários não são amigáveis, mesmo assim.

Sentado na emergência a partir das 6 horas, ainda não cheguei a minha vez .. chamam de serviço de emergência, e o comportamento das coisas é muito pior, o jeito que falam como se estivessem fazendo seu trabalho de graça .. essa senhora está pior comportamento sempre

Experiência horrível!!!!! Espero que todos os hospitais não tratem as pessoas assim em Portugal!!!!! Fiquei 24 horas no pronto-socorro por causa de lombalgia. Sentado em uma cadeira sob uma luz neon. Vi uma senhora que foi ressuscitada na frente de todos, mas que, na minha opinião, já não está neste mundo!, outra caiu da cadeira. Foram os pacientes que vieram buscá-lo. Estávamos todos amontoados em uma grande sala. Alguns nus em suas camas, outros sendo limpos na frente de todos. Sem privacidade. Apenas um banheiro que não fecha. Os transeuntes são tratados como pedaços de carne. Acabei saindo retirando eu mesmo o cateter porque ninguém tinha vindo me ver. Para me dizer o que fazer quando sairmos do estabelecimento. Quando você tenta chamar a atenção, as enfermeiras que têm muito trabalho, passam fingindo que não te veem. E sendo francês, perguntei ao sair se alguém poderia me chamar um táxi porque não falo português. A enfermeira me disse que essa não era sua função e que ela havia encerrado o turno. Tanta coisa para contar que demoraria muito.

Estive internado aqui 5 dias, pessoal absolutamente espetacular. Fui super bem tratado pelas auxiliares e pelos enfermeiros e técnicos.

Boa noite, neste exacto momento me encontro me na urgência deste hospital Santa Maria Lisboa onde a pessoa vem pedir ajuda e na triagem uma mula sem um pingo de educação e profissionalismo pergunta o que viemos fazer no hospital! É muita falta de consideração com os utentes.

Bom Dia, Pela primeira vez ao passar no Hospital Sta. Maria, tive um atendimento especial só tenho agradecer esses anjos da madrugada, em especial a Dra. INÊS (Pediatra) que atendeu minha bebé com maior carinho e atenção, não me recordo o Dr. da Ortopedia que também foi muito atencioso com minha bebé, em geral todos muito especiais desde o segurança até a senhora da limpeza, muitos simpáticos. Desejo tudo de Maravilhoso a todos pelo carinho e atenção comigo e minha bebé, boas festas 🎄 a todos felicidades. Hoje madrugada de 13/12/23 ❤️ Gratidão.

Enfermeiras horríveis não prestam atenção ao paciente Recebi um adesivo azul que significa que tenho que esperar 4 horas porque não sou tão importante nesse período liguei para a emergência para perguntar se posso ir ao hospital ou não e eles disseram que sim, eu preciso ver um médico hoje, mas adivinhe o que essa enfermeira horrível disse, eu não sou tão importante enquanto reviso este hospital, há 4 pessoas com doenças mortais perto de mim, elas continuam verificando se ainda estão respirando e as levam assim mesmo

Mais uma vez obrigado por tudo gastro e nesta ultima semana urulogia muito obrigado há coisas que podiam ser melhor muito obrigado ao operador e equipa que me operou obrigado...407093

Um hospital tão grande, tinha que ser o hospital com profissionais mais preparados, e um hospital devidamente organizado. Uma bagunça total, pessoas que não estão preparadas para exercer certas profissões. A senhorita dos recursos humanos do piso 2 por exemplo, é uma antipática, mal formada e não tem nenhuma educação. Este hospital está um caos tremendo. Mas quem faz estes caos são estes tipos de gente que não têm preparação alguma para exercer os cargos que têm. A educação, a empatia pelo próximo e principalmente o respeito, é a porta de entrada para muitas coisas BOAS .

Maior hospital público do país (a par do São João no Porto) com mais de 50 anos...Grande variabilidade na prestação de serviços/cuidados aos utentes: algumas unidades têm prestações de excelente qualidade (recursos humanos, tecnologia e condições hoteleiras) outros serviços não ultrapassam os mínimos exigidos...

Acamados e cadeiras rodas têm sempre prioridade...quando se dirigirem a este hospital façam de ambulância, porque se forem plos vossos meios são atendidos amanhã!!!!

Hoje dia 15 /11 /2023 estou desde das 14 horas a ligar para o departamento de analises. Pq e das 14 as 16 horas e sempre impedido o telefone . Infelizmente tenho que fazer as análises para quando cjegar ai estarem prontas. Nao percebo a má organização desse departamento

Vou falar aqui somente do prestação do serviço de otolaringologia no terceiro piso onde tem consultas. Eu tenho seguimento da doutora Mariana Caetano, porque tenho vertigens e enjoos chronicas. Vez passado, 2 meses atras quando tive consulta com ela, eu avisei ela que eu tenho dificuldade andar nos transportes e trabalhar. Ela ignorou, falou bem, tens que aguentar, falou fazer fisioterapia vestibular no hospital(eles fizeram para mim pocas sessoes - 1 vez por mes em medio, nao como deve ser - 3 vezes por mes) e nao prescreveu ningum comprimido, so movim, e so porque eu pedi. A final com este falta de atenção eu cheguei a ponto que vomitei no trabalho e tive que pedir baixa porque tonturas nao passam. Quando eu visitei a divisão ottolaringologia, falei eu preciso falar com a minha medica, dizeram, que a medica tenha bebe, e proximo vez quando pode la ver é so em julho 2024. Eu pedi assistencia do outro medico quem esta la para substituir ela. Mas eles nao fizeram nada para mim, falaram, so nao ha. Agora, voce, pessoalmente, sabe, como em hospital, maior do pais, nao ha medicos quem substituam doutora para vertigens do divisão da ottolaringologia enteira ? Nao é possivel. Acredito que foi mentira. Qualquer maneira caso nao dizeram como funciona, que nao é professional. Chamavam policia para mim , so porque eu queria assitencia medica do outro medico, quem pode dar receita para mim (dos remedios contra dos enjoos), recuperar logo e chamavam porque eu estive com dificuldade de andar e por causa ignorancia deles, nao consego trabalhar e tenho a baixa. E queria receber justo algum tratamento adequado. (Ao proposito, centro de saude nao resolve essas questões dos vertigens, porque é muito grave, so hospital). A final eles dizeram vai a urgencia, eu falei a urgencia normalmente ajuda para 2 horas so e ja em casa fico pior, mandam embora, mas combram 18 euro por este serviço da urgência inutil. A final nem consegui estar attendida e falar com a minha doutora e nem com outro e continuo com tonturas sem comprimidos, sem curso do tratamento qualquer, a fisioterapia vai demorar anos parece, como esta uma vez por mes, e vou perder o trabalho por causa deles e ficar na rua no pior caso. Assim, que este serviço tenta se esforçar ajudar as pesoas, e comprender a situação. Nao marcavam ninguma consulta mais proxima com outro medico para me ajudar viver a vida e trabalhar sem baixa.

Isto está pior que África acreditem 10 horas a espera para ser atendido na Europa? Kkkk inadmissível estamos na Europa lembrem disso.

Hospital Santa Maria tem uma longa história de prestação de cuidados de saúde de alta qualidade em diversas especialidades médicas. Experiência de visita foi particularmente positiva.

Um absurdo. Cuido do meu filho sozinha levo em todas as consultas, Hospital tem meu telefone. Quando tem que entrar em contato ligam ao pai que sequer vê o filho. Já liguei para lá diversas vezes para corrigir o erro mas pelo visto, sem efeito. Chenofobia talvez. Fico indignada.

O que se passa neste hospital é uma vergonha. Só não fiquei um tempo absurdo à espera porque consegui ser informado que não atendem pulseiras verdes. Os tempos de espera médios apresentados são todos falsos. Falei com diversas pessoas, verdes e amarelas, e questionei os seus tempos de espera. O site apresenta neste momento 2h de espera para amarelos (são 20h25) no entanto vi sempre as mesmas pessoas desde as 14h e as com que falei estavam desde o meio dia. As verdes dizem 50m, porém nem uma única pessoa foi atendida. Digo isto com total certeza porque: 1. Uma médica lá me informou que tinham ordens para não atender verdes 2. Fiquei literalmente em pé à porta da sala de gabinetes durante 2 horas. Depois vão para o telejornal dizer que os utentes estão 15 e 20h para ser atendidos. Podera, ninguém os atende. E não foi por falta de meios, estavam 3 médicos nas salas ao telefone durante o periodo em que lá estive à porta. Podiam ter feito alguma coisa, mas é melhor não fazer. E isto não é o escandaloso. O escandaloso é: 1. Não avisam os utentes, sendo a maioria de idade avançada com agravamento de problemas persistentes e precisam de atendimento mais urgente do que esperar 6 meses por consulta no centro de saúde. 2. MENTEM DESCARADAMENTE aos utentes. No meu caso, fui acompanhar a minha mulher à qual disseram na triagem que não estava muita gente (estavam 15 pessoas), e que estava a ser rápido (quando não atendem verdes). 3. Para as pessoas não se aperceberem que foram para um inferno do qual nunca vão sair, são enviadas para a sala amarela (sobrelotada e cheia de macas pelos corredores, quando a sala verde estava mais de metade vazia e é consideravelmente mais arejada). E são enviadas para a sala amarela porquê? Para não se aperceberem que nunca serão chamadas, pois em raras instâncias lá chamavam alguém mas eram AMARELOS, como me vim a aperceber antes de me vir embora. Chamaram 3 pessoas nas 3 horas que lá estive. AMARELOS e 0 VERDES. 4. Como estão algumas pessoas na sala para os verdes, ás vezes enviavam alguém com uma lista de nomes para ser atendido, 4 e 5 nomes de cada vez. NINGUÉM SE LEVANTAVA porque não existiam essas pessoas. Ninguém era atendido e perante ninguém responder à chamada ninguém era chamado em substituição. Isto ocorreu pelo menos 3 vezes desde que me apercebi, porque aquilo é feito de uma forma rotineira de forma ás pessoas nem se aperceberem que NINGUÉM É CHAMADO, mas dão-se ao trabalho de MANTER A ILUSÃO de que estão a chamar pessoas. Porquê não sei, tirando para poderem dizer que os utentes estão horas a fim à espera. Não me queixo do tempo que lá estive, queixo-me que estive horas a mais para um serviço que nunca iria acontecer. Piores estavam os que chegaram antes de mim. Isto é uma VERGONHA e é GOZAR com as pessoas na cara. Se há falta de meios, meter pessoas doentes horas sem fim à espera em cadeiras desconfortáveis e em macas no meio de corredores PARA NADA não é maneira NENHUMA de lidar com os utentes.

Atendimento Por Parte de Equipe de Enfermagem da Emergência,Ala Laranja é PÉSSIMO,RUDE,Uma Falta de Educação sem Tamanho. O Pior Hospital que já Frequentei.

Consultas externas estão num caos Doentes com hora marcada tem que esperar mais de duas horas para serem atendidos. Atual C. de Administração não tem noção de como se gere uma Unidade Hospitalar e a consideração que de devem aos utentes utilizadores pagadores. Desde que o ordenado chorudo seja depositado na conta faz se deles está tudo bem.

Excelente atendimento telefónico enquanto a minha familiar esteve internada. Colaboradores atentos e carinhosos. Agradeço todos os cuidados prestados e passei a ficar bem impressionada com tamanha Instituição. Gratidão e parabéns...

O hospital sempre foi um labirinto e eu continuo a achar que ao fim destes anos todos, não tenho cá fora um placard tipo mapa a indicar onde são os serviços e que elevadores é que se devem usar. Quando cheguei a Neurocirurgia aind tive que descer mai 1 andar par ir buscar a senha. De seguida ficamos como sardinhas em lata à espera que nos chamassem, o que demorou 3 horas.o gabinete da médica parecia um gabinete de brincar!

Esse sistema de saúde de Portugal é uma piada. Procurei assistência pois estava com intoxicação, me deram pulseira verde, Esperei 6 horas e não fui atendida. Ou seja, se na triagem ganhar pulseira verde vá embora pois nunca será atendido. E ainda mandam conta pra sua casa kkkkk

Venho por este meio elogiar todos os profissionais, médicos, enfermeiros, administrativos e assistentes operacionais, da Cirurgia II do Piso 5, pelo profissionalismo, dedicação, paciência para com os utentes.

Não pode haver um sistema de saúde tão ruim. Fui ao posto de saúde e o médico estava em greve. Eles me marcaram outra consulta para sexta-feira. Depois fui para o pronto-socorro do hospital para não ter que esperar até sexta-feira. Me deixaram esperando 2 horas, depois expliquei minha situação, colocaram uma faixa azul no meu braço e disseram que era preciso esperar 26 horas. Eu falei que minha situação é grave, você não pode dar uma olhada e eu tenho que ir para a universidade. Eles não ajudaram em nada. Não venha aqui. Estou falando sério sobre o que digo. Total perda de tempo. Como essas pessoas vão esperar 26 horas no hospital? Se você remover a fita, não poderá inseri-la novamente e deverá criar um novo registro. Deixe-me foder o hospital e os médicos assim. Esta foi a pior experiência hospitalar da minha vida. Que Deus não deixe ninguém cair aqui. Além disso, ninguém fala inglês. Pessoas que não falam inglês não devem mais ser contratadas. Estamos cansados ​​deste sistema dos velhos.

Hoje estive no hospital Santa Maria, derivado a uma lesao do pescoço, que precisava ser vista por um especialista para ver que tipo de lesao é. O certo é que estive desde as 11h para ser atendida e tive que ir agora embora sem me atenderem. Uma vergonha, este nosso País.

Tristeza o atendimento das enfermeiras uma pessoa na cadeira de rodas com sintomas de um AVC horas e horas à espera ,e qnd pergunta se vai ser atendido a enfermeira responde é assim não votaram no primeiro ministro agora aguente-se .fogo isto é resposta de alguém que jurou dar o seu melhor ?arrogancia frieza com a vida e o que passa aos utentes muitos profissionais da saúde .e claro que é assessoes e por estes minha gratidão

Vergonhoso, tive 9h à espera e vim-me embora sem ser vista por um médico. Tinha febre, problemas respiratórios, vergonhoso.

O Hospital Santa Maria, Funciona para amigos ou a malta do Ps. Levaram me para esse hospital e ninguém me atendeu e o tempo é de mais de 12 horas de espera ,nem garrafa de água...matam as pessoas aí...Sem fiscalização que asegure o bom funcionamento , segurança higiénica Um amigo pessoal foi ter a sua filha nesse sítio e estava tudo bem e na cesariana mataram a bebé dele..e são negligentes o pior hospital de lisboa e arredores.

A pior atenção que já vi, o pessoal é totalmente rude. Hoje fomos ao pronto-socorro com meu namorado, pois ele não estava se sentindo bem, estava com fortes dores abdominais, náuseas e vômitos, estava prestes a desmaiar, mesmo assim não fizeram nada, depois de 1 hora colocaram uma algema amarela nele ( Triagem) e deixaram lá, depois de 3 horas de espera fomos perguntar sobre o Atendimento ao Cliente e só responderam que ainda não havíamos esperado o suficiente, que o Tempo Normal de Espera era de 6 Horas. Depois de quase 5 horas de espera saímos sem atenção, ainda tivemos que pagar 18 Euros para eles não fazerem nada!!! A equipe completamente desrespeitosa, rude. Dar 1 estrela é demais para este lugar.

Paguei 120€ para ir ao médico porque o meu nariz estava partido fizeram-me esperar 6 horas fiz uma TAC e quando fui ao especialista ele recusou-se a fazer qualquer coisa dizendo que eu precisava de uma cirurgia ao rinoceronte fui ao médico por semana mais tarde, em Zurique, ouvir que isso é ridículo e ele deveria ter feito isso, pois agora é tarde demais, eles eram tão desorganizados com metade dos médicos não fazendo nada além de conversar sobre o fim de semana e o horário de funcionamento. Não vá aqui, eles são inúteis.

Pior experiência da minha vida, digna de um hospital do terceiro mundo. Os médicos riram de mim quando cheguei depois de ser mordido por um animal selvagem e ter medo de doenças. Fui vacinado logo após voltar para a França. Evite esse pesadelo e encontre outro hospital!

Hospital incompetente, que Deus te ajude se você ganhar pulseira verde: tempo de espera de 12h, sem indicação de quando vão cuidar de você. A sala de espera e os banheiros estão sujos, o pessoal é desagradável. Evite a todo custo.

Quero deixar aqui expressa a minha admiração e apreço sentido, a equipa de obstetrícia pela cirurgia a um bebé operado nesse serviço. OBRIGADA!! (noticia do Público) PARABÉNS! temos profissionais fantásticos. Aldina Gonçalves (reformada, residente em Oeiras)

Atendimento 5* na unidade de permaturos onde a minha neta foi transferida e esteve qd nasceu.. com apenas 800 gr. Foi um mes e meio de humanismo, dedicação, precaução.. Grata a todos

A PIOR EXPERIÊNCIA EM HOSPITAL QUE TIVE. Mais de 9 horas em espera. É um desrespeito com os pacientes que estão a morrer de dores e cheios de fome ao aguardarem por atendimento. Presenciei um senhor na maca a vomitar a tarde toda e se quer um enfermeiro passou para ver como ele estava. Além desta situação ainda tive que lidar com um médico super estúpido e grosseiro que ao eu perguntar (com toda educação) se poderiam informar-me se ainda havia muitas pessoas na minha frente, pois estava desde manhã, ele respondeu quase a gritar: Não interessa, só digo que se quiser esperar o tempo está a ser de 9 horas de espera. É lamentável a falta de consideração que o principal hospital de Lisboa tem com seus pacientes. Obs: Essa demora toda e nem havia tantas pessoas assim, além do grande tempo sem chamarem absolutamente ninguém. Outra reclamação muito importante é que neste tempo, muitas pessoas reclamaram que mal é possível perceber o microfone a chamar. Deveria ter um painel com senha para estarmos mais informados, ao considerarmos o fato que há muitos idosos que não conseguem ouvir bem.

Embora certamente haja coisas que poderiam ser melhoradas, gostaria de agradecer especialmente ao pessoal do terceiro andar pelo bom atendimento dispensado à minha esposa! Atenciosa, meiga e profissional, três coisas que você pode esperar de uma pessoa que trabalha em um hospital e que com certeza estão presentes! Obrigado novamente! Ensine a todos que trabalham no hospital essas três coisas e todos se beneficiarão com elas!

Embora as condições físicas não sejam as melhores, são as pessoas como a D.Amelia do serviço de ecografias de obstetrícia, que fazem deste Hospital um serviço de excelência, o nosso Obrigado pelo excelente atendimento.

💙💙💙💙

O atendimento médico é bom, de acordo com o que se espera de médicos profissionais. entretanto, os colaboradores no atendimento telefónico, receção e demais áreas de contato e marcação de consultas deviam ter uma formação urgente de como tratar pessoas. São rudes, mal educados, ignorantes e parecem não ter interesse algum em trabalhar. Se não são capazes de lidar com pessoas que muitas vezes estão ali em situação de desespero (ninguém quer ir no hospital porque gosta).

Honestamente, não é bom. Entrei na emergência de obstetrícia e ginecologia. O hospital é antigo, os banheiros são nojentos e o comportamento ao lado do leito é horrível. As enfermeiras eram realmente adoráveis, mas a dos médicos não demonstrava empatia e não era nada legal. Depois de explicar que meu português não é 100% ela não fez nenhum esforço para tentar desacelerar ou explicar melhor. A Dra não se apresentou, não explicou o que estava acontecendo ou quais eram seus pensamentos. Nenhuma comunicação ou empatia pelo paciente. Se puder, evite. Definição de que o atendimento ao paciente não é centrado no paciente. Fiquei lá por um total de 7 horas, o que é longo, mas eles estavam ocupados, o que é compreensível. Deve haver melhores cuidados algures em Lisboa, pois não é isso

Estou nas urgências dez das 11h da manhã e ainda não fui vista por um medico. Encontro me com tosse, rouquidão, dores pulmenares e nao me chamam. Falei com uma medica que me disse que as ordens que tinham era so chamar pulseira amarela mas concordou que na tiregem deviam ter me posto uma polseira amarela 🙄. A pessoas com senha ver dês das 8h

Experiência horrível do terceiro mundo. Minha amiga quebrou o tornozelo e ficou internada na enfermaria de pré-operatório por 5 dias, sem data para cirurgia, dormindo em um corredor cheio de gente durante as noites, e não permitiu seu telefone, livro, ou qualquer pertence, como parte do regras naquela ala. Ao lado dela, fileiras de idosos doentes também deitados em macas no corredor. Ela não tinha permissão para sair, nem mesmo para andar em cadeira de rodas - ela quase enlouqueceu por dias. Os funcionários são rudes, estressados ​​e a experiência é completamente desumana. Evite a todo custo.

As visitas estão condicionadas a 1 pessoa, com boa vontade uma família grande consegue ver o seu ente querido de vez em quando antes de partir... até nesse momento temos de ter sorte. Deus nos acuda

Tenho que agradecer a todos os profissionais do serviço de cirurgia vascular,onde fui operada a 23/06/23, com todo o profissionalismo. Ainda ontem 17/07/23 fui a uma consulta e tudo correu como planeado. O meu maior agradecimento vai para o Dr Pedro Amorim que é um grande profissional, em termos médicos e que não esquece a parte humana. Um obrigada também a sua equipa em especial do Dr António Duarte. Nunca me canso de agradecer aos profissionais deste serviço. Um grande abraço Drº Pedro Amorim e sua equipa.

As filas de espera são maiores que o meu ódio por este hospital. O site mente apenas em relação ao tempo de espera. O espaço é nojento A equipe é simplesmente desrespeitosa Não há absolutamente nenhuma informação ou ninguém a quem solicitar informações. Você apenas senta. E espere. 2h, 3h, 4h. Se você vier aqui traga comida, água, power bank e não traga problemas de raiva.

Tive lá meu pai foi operado a um aneurisma aorta abdominal, Simplesmente saio outra pessoa. Sim ja tem 80 anos mas de cabeça estava muito bem. Nunca mais foi o mesmo, alias saio com uma escara de um tamanho enorme esta completamente dependente para tudo ,acamado sim fomos informados que era uma operação de risco. Mas a ficar completamente dependente, e sem lucidez não tive essa informação .

Realmente, as organizações são feitas, principalmente, por quem as compõe. Tendo eu ido a este hospital apenas por motivos relacionados com a saúde dos ouvidos, já encontrei um ORL atencioso e esclarecedor (João Levy), como outro que me despachou e ainda zombou da decisão de um outro ORL sem saber da missa a metade. Uma lástima. Deprimente. Não esperava grande coisa, mas saí desolado pela falta de atenção.

Transferido de Doña Estefânia para minha filha de 6 anos. Fomos recebidos e atendidos pelos médicos rapidamente. O cuidado é prestado com gentileza e gentileza. O pediatra do pronto-socorro aproveitou para falar com um médico emergencista de Toulouse para organizar nosso retorno. A organização também é bem pensada, pouca espera, toda a informação nos é dada. Todos os funcionários estão disponíveis, atenciosos, sorridentes. Parabéns a eles e boa sorte ❤️‍🩹

Minha tia internou de urgência e disseram que ela precisava de uma cirurgia,porém disseram que não valia apena estar lá à espera porque não poderíamos estar lá.Nos deram um número de telefone para informação,porém ninguém atende.Estamos aflitos em casa sem saber de nada aí vamos ao hospital e dizem para voltarmos para casa.

Tenho uma familiar neste hospital já fez 15 dias a espera de uma substituição de válvula do coração o médico que está responsável virou se para a doente e disse que iria falar com os cirurgiões e iria saber quanto tempo e que faltava para ser operada se entretanto não fosse para agora mandava a doente para casa e depois voltavam a chamar isto aconteceu a semana passada e até hoje continua a espera de uma resposta do médico assim como continua a espera de ser operada mas que raio de saúde e que temos no nosso pais!

Servico lento e mal prestado mesmo com o hospital vazio. Funcionários nada prestativos que nunca sabem de nada. A recomendação é: Evite. Mais vale gastar dinheiro no privado do que perder sua saúde e tempo nestas filas.

Para quando os parques de estacionamento? É muito mau termos que nos sujeitar a levar multa visto que não temos lugares nem dentro nem fora do hospital. Para quem vem de longe para ter consulta tem que vir no mínimo 3 horas antes para tentar a chance de ter lugar para estacionar. De resto sempre fomos bem tratados aqui.

Staff muito mal educado a atender chamadas, passo a citar sim, e qual é o seu nome e médico? É que nós não adivinhamos não é? Quando eu tinha acabado de explicar porque estava a ligar. Alguém dê lições de atendimento ao público a estas pessoas.

NÃO ATENDEM O TELEFONE! NEM O DO APOIO DO CIDADÃO NEM DE QUALQUER OUTRO SERVIÇO. Gostava de saber se os funcionários do hospital também gostariam de ser tratados do mesmo modo, quando contactam qualquer entidade que precisem?!

Liguei para o número: 217 805 000 às 21h51, escolhi a opção 9, falei com uma senhora, que foi mesmo muito atenciosa. Expliquei a situação da minha mãe e ela passou a chamada para às urgências - Amarelo e aqui começa o meu desagrado. Expliquei que: - A minha mãe entrou as 9h nas urgências - Estava numa cadeira de rodas com botija de oxigénio - Que pelas 19h30 disseram que dariam jantar O motivo do meu contacto era: - Perceber se ela ouviu bem, podia não ter ouvido bem - Como outras pessoas à volta dela já estavam a comer, questionei se iria demorar, apenas com intuito de perceber se teria que arranjar forma de lhe levar comida Em momento algum fui rude. A senhora que me atendeu começou por explicar que o hospital é grande e só existe uma cozinha e perguntou o que eu queria, ao qual indiquei que apenas queria saber se a minha mãe tinha ouvido mal ou se de facto iria ter jantar por serem quase 22h, nisto a senhora disse coisas como: “Foi para isso que ligou?” “O tempo que estou a perder em chamada podia estar a atender pessoas” Eu perguntei se 2min fazem diferença sendo que estava preocupada com a minha mãe e a pessoa continuou a ser rude a dizer que sim que fazia diferença, disse com mau modos: “Não se preocupe vou dar comer à sua mãe” nesse momento perdi a calma e disse: “Em vez de falar assim comigo, preocupe se em despacharem se a dar o resultado dos exames que a minha mãe está à espera” E desligou-me na cara, ainda liguei para a central mas a Sra. Margarida não sabia que me tinha atendido. Tenho mesmo muita pena que: - Não tenham livro de reclamações no site - A pessoa que me atendeu não tenha dito o nome São pessoas como a pessoa que me atendeu que dão má fama ao vosso hospital.

Meu pai chegou na urgência do hospital as 9 horas da manhã de uma segunda feira com sintomas de infarto, agora sao 17:09 da tarde e ele fez apenas as análises, não preciso dizer mais nada, isso vai de mal a pior. Ainda bem que pagamos poucos impostos!

Muito se tem falado do nosso serviço de saúde, pois eu felizmente tenho a dizer que que trataram muito bem enquanto estive internada. Os profissionais de saúde e auxiliares foram excelentes, com o pouco que têm muito fazem para que nada falte aos seus pacientes,.pois as instalações já viram dias melhores. Muito obrigada a todos do serviço de obstetrícia/ginecologia foram e são maravilhosas. ❤️🌷🌹

Um péssimo serviço de atendimento em todos os secretariados. Consulta marcada pra hora exata com horas intermináveis de espera. As urgencias são caóticas. Não há qualquer tipo de empatia da parte de quem la trabalha para com doentes em situações difíceis. Uma verdadeira vergonha. Para que descontar para ter direito à saúde pública se somos pessimamente tratados e atendidos!!

Gostava de a gradecer a toda a equipa do internamento de neurocirurgia, desde auxiliares a enfermeiros. Um agradecimento especial à minha dra. Ana Brito à enfermeira Catarina e à d. Conceição administrativa. Um bem hajam e obrigada. Continuem a fazer um bom trabalho. Bjis

Por vergonha, dou uma estrela porque não dá para fazer menos. Estou há 12 horas à espera na urgência, tentei sair mas mesmo sem me ver obrigam-me a pagar uma taxa de 18 euros para pagar a enfermeira que me pôs a pulseira disseram-me literalmente, uma pulseira que eles colocaram 1 segundo. Tem gente que chegou muito depois e saiu horas atrás. Além de todo o descaso que tem porque tinha gente se contorcendo de dor e em vez de tratar eles riam. Para piorar a situação, o ÚNICO médico de lá fez várias pausas. Como eu disse, uma vergonha hospitalar.

Mais uma vez vou utilizar esta página para elogiar o Hospital Santa Maria. Fui lá seguida em reumatologia até o Dr. Carlos Romeu me dar alta. Acontece que piorei entretanto, e de imediato contactei o hospital, via mail, a pedir que abrissem o meu processo e me marcassem uma consulta. Obtive sempre resposta imediata aos meus contactos e foi marcada um consulta para Fevereiro de 2024. Dir-me-ão, tanto tempo de espera? Sim! E eu aceito pois sei que há tempos de espera bem mais alargados e na verdade,quando temos um SNS tão subcarregado não podemos culpar tudo e todos. Temos de ter um olhar mais compreensivo e empático pois quem lá trabalha também é humano e faz o que lhe é possível para dar resposta às necessidades e preocupações de cada utente. Se não aguentasse teria de ir às urgências,mas não é o caso. Por isso esperarei calmamente, continuando com a fisioterapia e caminhadas. Acredito que se todos tivermos mais paciência e olharmos para as dificuldades pelo lado positivo conseguiremos melhorar aos poucos o que está menos bem. A queixa, a refelice e a postura negativa e pouco empática não auguram qualquer melhoria. Obrigada a todos os que trabalham no HSM.

Os cidadãos com consultas marcadas no Hospital Santa Maria são informados que devem chegar TRINTA minutos antes da consulta (o que na realidade obriga a uma maior antecedência porque o hospital é enorme), no entanto os cidadãos SÓ SÃO INFORMADOS QUE OS ESTACIONAMENTOS ESTÃO EM OBRAS QUANDO CHEGAM AO LOCAL, SÓ AO LADO DAS CANCELAS É QUE OS SEGURANÇAS INFORMAM-NOS QUE DEVEMOS ESTACIONAR NO EXTERIOR DO HOSPITAL (ENTENDA-SE SEM INFORMAR O LOCAL ONDE O PODEMOS FAZER), além de OBRIGAR OS CIDADÃOS a poluirem mais o ambiente, com deslocações que poderiam ser evitadas caso tivessem recebido uma mensagem, ou se tivesse existido uma divulgação massiva na comunicação social. Além disso deveriam ainda estar seguranças na entrada do hospital a informar a situação, neste momento o cidadão tem de entrar com o carro e passear no interior do hospital, só junto das cancelas do estacionamento é que estão seguranças a informar. Lembrando ainda que o facto de existir esse grande inconveniente (entenda-se que a maioria dos cidadãos que trabalha anda de carro/mota porque não existem alternativas válidas [a cobertura geográfica férrea deve ser das piores da europa, no comboio é possível trabalhar, ler, estudar... produzir para o país]) e como pedem que o cidadão venha apenas trinta minutos antes da consulta leva a que ele chegue atrasado à mesma. Situação que acontece em quase todos os hospitais públicos: Recordando ainda que não se consegue compreender porque marcam consultas de reformados e desempregados para o início/final do dia e dos trabalhadores para meio da manhã/tarde de forma a perderem no mínimo meio dia de trabalho porque além disso as consultas nunca começam a horas.

Já usei os serviços de saúde várias vezes, na maioria delas com muitas horas de espera e um atendimento razoável, porém hoje precisei ir nas urgências da pediatria com minha filha e fui atendida muito bem pelo doutor Luís Rodrigues, onde me passou total confiança e atenção pelo seu trabalho. Fiquei surpreendida com tamanha atenção. Agradeço e espero que faça por muitos o que fez por minha filha.

O senhor responsável pela segurança da sala de emergência (código amarelo, turno da tarde 20 de abril) proibiu-me repetidamente de falar com um médico, apesar de meu fígado apresentar lesões graves. Já dei mandato aos meus advogados para procederem a uma acusação formal para indiciar este senhor que com o seu comportamento me obrigou a recorrer a uma estrutura privada.

O Hospital de Santa Maria realmente é de excelência. Toda a equipe é super atenciosa, com profissionais altamente qualificados. Definitivamente fizeram a diferença na recuperação da minha tia e também no acompanhamento pelos familiares. Se ela está viva hoje, foi graças a todo o atendimento que ela recebeu na ala de neurocirurgia do Santa Maria.

Péssimo sistema de saúde! Meu noivo ficou mais de 6 horas para ser atendido e medicado. Ele estava com senha amarela. Painel informa que o atendimento era de 2 a 3 horas. Mentira! Os médicos trocaram de turno e não conseguiram terminar de atender ele. Vergonha! Eu fico a pensar nos idosos que vem para este lugar é demoram horas a ser atendido. A sala de espera é um desespero.

A senhora que atende ao telefone na assistência não sabe dar uma informação básica e parece não ter muita paciência, insistiu em me transferir para um setor de informações onde ninguém atendia ao telefone, e quando retornei e disse que ninguém lá atendia fui indagado: então onde é quer que eu lhe transfira?. Ora, eu lá sei? Quem trabalha no hospital é a senhora e não eu. Arranjem alguém com paciência, no hospital deve haver um tratamento humanizado e respeitável, e não de grosserias a irritar as pessoas. Ao ligar na receção é que consegui obter a informação básica que eu buscava e com muita educação.

A experiência não é minha ! Já são 2 amigos que me reportaram como foram maltratados nesse hospital e um deles até é médico. Nem merecem 1 estrela infelizmente! Precisam ser mais humanos!

Cheguei as Urgências às 14:00 h com 39°C, dor por todo o corpo, calafrios, dor de cabeça, dor de garganta e fraqueza. Fui tirado com a Cor Amarela. Agora são 19:30h e sequer fui atendido. A saúde daqui está numa situação bem crítica mesmo.

Olá, gostaria de partilhar a minha última experiência no Hospital Santa Maria Lisboa Departamento de Urgência, no dia 15 de março de 2023, estive lá com a minha esposa. Chegamos lá por volta das 9h30 e esperamos até as 21h, mas eles não chamaram nosso nome. Minha esposa estava com dor (dor civer), chorava, deitada nas cadeiras, ninguém escutava, eu tinha pedido para fazer check up ou dar remédio para dor mas tive resposta simples não e é só esperar, vamos ligar. Por volta das 20h perguntamos como estão funcionando, mostramos nossa braçadeira hospitalar na cor verde e eles disseram que hoje pode não ser possível mas você pode esperar... Depois das 9h decidimos voltar para casa sem checar. Não foi a minha primeira vez lá porque já estivemos lá 3 vezes, mas desta vez foi uma experiência um pouco amarga. Estou em Portugal há cerca de 7 anos, tive boas experiências em visitas anteriores. Mas agora não sei quem é o responsável por estas situações, porque o Hospital Santa Maria é o prestígio de Lisboa (pode ser de toda a nação). É hora de pensar em mudar alguma coisa dentro do hospital, tenho certeza que não é por causa das equipes (Médicos e auxiliares médicos), pode haver necessidade de mudar alguma coisa na equipe de gestão/administração ou necessidade de tomar alguma decisão forte sobre isso . Posso ver agora que a condição deste hospital está piorando a cada dia. Se ninguém pensar/agir sobre isso, um dia ninguém confiará em você. Obrigado Melhor desejo

Fiquei aqui depois de levar uma pancada no rosto com uma caneca de cerveja. As enfermeiras com quem falei foram encantadoras, mas os pontos foram um trabalho de machadinha. Alguns deles foram feitos corretamente (apenas alguns mm de comprimento), mas alguns pontos esticaram até 2 cm. De que adianta a anestesia local se a agulha entra abaixo dela? Quando estava prestes a sair, desmaiei no chão e recebi líquido, biscoitos e água. Minhas duas estrelas são, portanto, concedidas por causa das excelentes enfermeiras, não pelo médico que atende por correspondência.

Estou muito agradecido á equipa de estomatologia, foram rápidos eficazes e muito simpáticos comigo, a enfermeira Ísis inclusive, eu sentia me pessimamente, mal conseguia caminhar, a sofrer de um abcesso que um espanhol do Beatriz Ângelo diagnosticou como infeção e ainda me trocou os comprimidos, em vez de tomar dois de 250 de 8em 8, ou seja 500,pós me a tomar dois de 1000 ou seja 2000 de 8em 8, a infeção já me ia da fonte esquerda a meio do peito...a Loures nunca mais vou...

Cheguei com problema respiratório, esperei 12 HORAS e no dia seguinte me mandaram um e-mail pedindo o dinheiro da consulta! Na emergência, com o Cartão Europeu de Seguro de Doença é gratuito em todo o lado e aqui PEDIRAM DINHEIRO e não falaram antes que vai custar. Além disso, com exceção de duas enfermeiras, todos eram muito hostis e agressivos e também não falavam inglês. Os pacientes chamavam enfermeiras e NINGUÉM apareceu. Tanta gente de pé porque éramos gente demais

Estive nas urgências do hospital Santa Maria por 4 vezes em 3 anos em Lisboa. E todas as vezes estive muito tempo a espera. Mesmo na madrugada a espera prevista era de 13h. É um absurdo para uma urgência.

Profissionais do melhor e tão mal remunerados. Muito respeito pelo doente, bom no atendimento, amorosos, sou tratado com muito carinho, e porquê porque só recebemos o que damos. Deus queira que nunca percamos o serviço público na saúde e na formação educação é em casa, porque se algum dia o perdermos estamos tramados.

é uma pena como funciona o sistema de saúde em Portugal. A menos que você esteja em estado crítico, espere de 6 a 10 horas por um médico. Esperei uma hora antes de fazerem um raio X e depois de mais 6 horas de espera pelo médico saí porque me disseram que teria que esperar pelo menos mais 3 horas. Eles nem queriam me dar o raio X

seja gentil com a equipe, cada um deles trabalha duro todos os dias, mesmo que o hospital esteja constantemente acima da capacidade

Péssimo atendimento, cheguei no hospital sentindo contrações fora do normal, e me volta pra casa, disseram que era normal. E eu morrendo de dor, depois de meia hora que chego em casa minha bolsa estourou. É um absurdo. Em tempo de ganhar meu bebê a caminho de casa. Tive que ir para outro hospital

Funcionários rudes, poucos são úteis e prestáveis. Uma organização lamentável, ninguém sabe informar ou ajudar. O clima em si é caótico.

Esperei 18h para ser atendida,mas depois foi tratada como uma princesa com muito carinho e muito profissionalismo de parte das 3 médicas que trataram de mim e me receitaram o medicamento que me dei muito bem. Estou muito grata!!!

Teste rápido acusou positivo, passei mal 3 noites, estou aqui agora, mediram minha febre que por azar estava normal, e me dispensaram dizendo para voltar se sentir falta de ar. Negligêntes? Nada, é só uma gripe normal para eles

No dia do amor não posso deixar de agradecer à equipa toda da Medicina I C 5° piso deste hospital, desde a senhora da limpeza, auxiliares, enfermeiras/os até aos médicos. Desde o meu primeiro dia de internamento fui tratada com todo o amor e carinho que alguém pode imaginar receber. O hospital é feito de pessoas, a vontade é muito grande mas infelizmente os meios e o respeito que lhes é dado é pouco ou nulo. Mas esta equipa, não vou mencionar nomes individuais para não faltar ao respeito dos que não ia mencionar, é uma equipa de exemplo a seguir. Aqui trabalham por amor à profissão. Nunca me vou esquecer desta equipa que vai ter um lugar no meu coração para sempre. Muito obrigada!

Este lugar é horrível, a maneira como eles tratam as pessoas e as deixam nos corredores sem vigilância deveria ser ilegal. Mais de 50 pessoas não esperavam cadeiras suficientes para os pacientes se sentarem. Nunca na minha vida vi nada parecido. As pessoas tossiam sangue na sala de espera, gritavam de dor e havia fluidos corporais no chão/paredes da sala de espera. Esperei cinco horas antes de decidir ir para outro hospital porque acho que me teriam deixado morrer lá. Durante esse tempo, eles nem sequer verificaram meus sinais vitais. Tive apendicite que pode ser fatal!! Claro, não culpo de forma alguma os profissionais de saúde. Há claramente uma crise e eles estão sobrecarregados e mal pagos. Tenho certeza que pessoas estão morrendo por causa desses problemas!! Eu li um tempo de espera de até 14 horas, isso não está ok! Também ouvi o segurança dizer a um paciente “ninguém quer ver você sair e voltar amanhã”... INACEITÁVEL

No dia 4/12/22 o meu filho foi transferido de urgência do hospital de Évora para o Hospital de Santa Maria com uma Meningoencefalite grave. Foram muitos dias de muito desespero e angustia. Mas as equipas medicas que o receberam e tataram durante 47 dias foram extraordinárias. Hoje deixo aqui o meu eterno agradecimento à equipa de infeciologia pediatrica do piso 9 à equipa de neurocirurgia e otorrino. Assim como a toda a equipa de enfermagem do SO , dos cuidados intensivos e principalmente à equipa médica e de enfermagem assim como às auxiliares do piso 9 de infeciologia pediatrica. O meu agradecimento também à equipa de fisioterapia em especial à fisioterapeuta Fernanda que foram extraordinários na recuperação do meu filho. O meu muito obrigado a todos. SÃO HOJE OS NOSSOS GRANDES HERÓIS.

Péssimo atendimento. A médica era uma garota jovem que não tinha experiência nenhuma. Passei 4 horas para realizar uma consulta e ainda me cobraram um preço absurdo de 18 euros pelo atendimento é ainda não tive o meu problema resolvido coisa que era só ter tomado uma vacina e pronto.

Sou do Brasil, mais desde já quero agradecer a toda equipe que fazem parte desse Hospital, a minha netinha tem dois anos e foi operada ontem da apêndice e está internada aí por conta de ter vazado o líquido, mais ela e seus pais que acompanham estão sendo muito bem amparados e atendidos, que Deus abençoe a equipe que cuidou da cirurgia da minha netinha Maria Helloísa e abençoe toda equipe do hospital. Que Deus abençoe esse hospital em geral Muito obrigada por toda dedicação que tiveram e estão tendo com ela nesse momento Gratidão

Um caos! A minha mãe de 88 anos, com um traumatismo na cabeça, e com pulseira amarela, esteve nas urgências deste hospital 8 horas sem ser atendida. Obrigado CUF, e restantes hospitais particulares, por nos livrarem deste pesadelo de morte anunciada!

A minha mãe foi operada pela equipa de otorrino do Hospital de Santa Maria. Um bem haja a toda a equipa, médicos, enfermeiros, auxiliares, pelo cuidado e bom trato, pelo carinho e atenção que me foi dado e à minha mãe. Parabéns pelo excelente trabalho e profissionalismo com que é realizado.

Uma URGÊNCIA onde os pacientes esperam no mínimo 6h (uma própria médica falou no corredor) sem nenhum esclarecimento do que se passa. Eu fiquei das 10h30 até as 21h30 e não fui atendida. Uma quantidade de pessoas acamadas no meio do corredor.... Triste mesmo.

A minha avó tem 90 anos, chega ao hospital as 16:50 onde até agora 02:55 ainda nem atendida pelo médico foi. Apresentando dores na apêndice, ainda a mandam levantar da cadeira onde estava sentada para ficar de pé. Acho sinceramente que isto está de mal a pior, onde nem um pingo de discernimento há por parte do estabelecimento… acho inadmissível este tipo de tratamento. Quando se vai questionar sobre o tempo de espera porque já se está a tornar ridículo, fecham a cara e respondem “ o tempo de espera são 10 horas”…. Pelo amor de Deus, em que mundo vivemos.

LAMENTÁVEL o tipo de atendimento No covidario só crianças mimadas a desfilarem..Vão aí pra ganhar dinheiro dos contribuintes e encherem a boca pra dizerem que são médicos. São xenófobicas,mimados,de mau carácter mesmo,essas pessoinhas que são chamados de médicos e enfermeiros nem fazem ideia da definição de ética profissional,pra não dizer da falta empatia que existe.... Triste! Como quase todos os trabalhadores de loginhas estes miúdos também só estão aí por dinheiro...Tristeza!

Um dos grandes hospitais do país, rigor, seriedade e profissionalismo. Nada a dizer, o tempo de espera faz parte. Felizmente que se espera, é sinal que ainda temos médicos e SNS para nos atender ao contrário de muito, infelizmente. A salientar falta de lugares para estacionamento automóvel.

O meu filho ontem sentiu se mal no trabalho e foi levado pelos bombeiros para Santa Maria por volta das 19h com episódio de convulsão, ficou com pulseira amarela, enquanto esperava teve novamente uma convulsão em frente a toda a gente que la estava incluído funcionários que nada fizeram, as 4h da manhã ainda ele estava no corredor sentado à espera que alguém o visse , ou seja em todo o tempo que la esteve não passou da triagem, já cheio de fome, sono e extremamente desconfortável ele pediu me para o trazer para casa , ainda tentei ver se ainda demorava muito e ao qual a reposta foi que sim , então vim embora com ele, conclusão o hospital que deveria dar o exemplo por ser onde se formam alguns dos nossos médicos e enfermeiros tem um péssimo atendimento e deixa as pessoas definharem nos corredores , so quero perguntar quem se responsabilizava se acontecesse algo mais grave ao meu filho??? O nosso sistema de saúde está cada vez pior , em vez de evoluir estamos a descer cada vez mais baixo😡

Ontem, dia dois de Outubro, entrei nas urgências deste hospital com a minha mãe de 83 anos às 17.30h. Aguardei quarenta minutos para conseguir entrar na triagem, e às cinco da manhã do dia seguinte , ainda não tinha sido observada pelo médico . Entrei num dos gabinetes médicos e, para meu espanto , deparei-me com dois médicos no gabinete sem utentes, e tranquilamente a olhar para o computador . A minha mãe de 82 anos , diabética , deu entrada nesta urgência com pulseira amarela por não ter conseguido urinar . Pergunto, esta falta de sensibilidade é compatível com o procedimento médico? Não acham que é desumano ? Aguardo resposta

Vergonhoso o tempo de espera numa urgência de um hospital público. Pessoas a desistirem de esperar após 8 e 9 horas de espera , vão para casa abraçados na própria doença que os trouxe . Método de triagem de Manchester não funciona quando existe baixa constante de mão de obra para dar resposta. Falta de médicos noturnos , enfermeiros, técnicos de análises clínicas ( assisti a 1 analista para dar resposta a 22 pessoas em sala de espera com pulseira amarela e verde !); a falta de capacidade de resposta é desumana . Inadmissível um serviço assim.

Entrei às 9h30 com episódio urgente (pulseira amarela) e desisti de ser atendido às 13h00. Outros pacientes do sector amarelo, já lá estavam há mais de 8 horas para serem atendidos por um médico/a. Algo vai muito mal na saúde pública.

O meu filho chegou com uma lesão na perna hoje 21/09 e ficou 5 horas aguardando o médico que não apareceu. Nenhum funcionário quis dar explicação sobre o motivo da demora e quando o médico iria atender. Foi embora sem ser atendido. Lamentável.

Eu NÃO consideraria Portugal um país do terceiro mundo. Dado o que experimentei neste hospital, você presumiria o contrário. Condições horríveis. Tive fortes dores no estômago e fui encaminhado para ATENDIMENTO DE URGÊNCIA de outro hospital. Cheguei aqui, o lugar está uma grande bagunça. As paredes estão mofadas, não há desinfetante em nenhum triturador. Assim que a ligação foi minha, eles me deram uma pulseira amarela e me disseram para seguir a linha amarela. O que vivi lá foi ainda pior. As pessoas estavam sentadas e deitadas no chão, as pessoas em camas de hospital eram apenas “colocadas” entre elas e nunca mais olhavam. Perguntei à garota ao meu lado há quanto tempo ela estava esperando. 8 horas até agora. OITO HORAS com fortes dores. Sinceramente, se você quer ajuda médica: não vá aí.

Fui ao pronto-socorro na quarta e saí em menos de 2 horas, depois de consultar um clínico geral e logo em seguida um dermatologista. Toda a equipe foi capaz de me dar instruções e instruções claras. A maioria deles falava inglês e entendia meu português básico.

Evitem este hospital!Famílias sejam vigilantes!!! Sobretudo com o serviço Cirurgia vascular.Muitos pacientes são vítimas de maltratos, negligência, pouquíssimos infermeiros são profissionais,a recepcionista ou a pessoa que atende o telefone no horário diurno é extremamente ríspida,nada agradável.O pior de tudo é que os pacientes acabam por falecer pela própria doença contraída no hospital(infecção) e não pela doença que os levaram ao hospital.😭 A minha dor e raiva é tanta😭

Fui dar sangue 2 vezes a este hospital fui muito bem recebido, hoje tive que recorrer á urgência só posso dizer bem, profissionais atenciosos e dedicados, não considero que tenha esperado muito. Bem pelo contrário para pulseira verde até foi rápido, este hospital e os seus profissionais merecem mais! Obrigado a todos vocês e desculpem qualquer coisa, que tenha corrido menos bem, mas não terá sido por mal.

É inadmissível um doente chegar ao hospital santa maria ontem pelas 14 horas e pouco de ambulância com sintomas de infarte oh Avc ir a triagem ficar com pulseira amarela e estar ate as 3 da manha sem ser visto por um médico. O meu pai foi ontem de urgencia para o hospital de ambulância ficou com pulseira amarela e ate as 3 da manha a espera para ser visto por um médico. Gostaria de saber caso lhe acontecesse algo quem se responsablizava pois nenhum medico durante estas horas todas que ele la esteve foi vê-lo. De tanto esperar falou com o seguranca e veio embora. Hoje dirigiu.se a outra unidade hospital e em menos de 2 horas fez exames teve acompanhado por um medico. Coisa que deveria ter sido ontem. É inadmissível tratarem as pessoas assim chutam as pessoas para um canto ate que alguem se lembre delas... o nosso sistema de saude esta uma autêntica vergonha...

Apesar do atendimento rápido na urgência, profissionais da triagem despreparados. Eu já estava com dor de ouvido e cheguei a ser atendida e com tratamento, mas a situação estava pior do que quando comecei o tratamento. Portanto, busquei uma segunda opinião. Na triagem, a enfermeira me falou que o otorrino não atendia esses casos, e que teria de marcar uma consulta de urgência. Oras! O médico só vê pacientes sem problemas, então? Que piada! Apesar de explicar sobre a piora do caso, ela foi sarcástica sobre o meu questionamento ao primeiro diagnóstico: “és médica otorrino?” Como se o paciente, quem mais pode saber o que está a passar, não pudesse questionar o tratamento que recebe. Absurdo! Medicina não é exata, e as pessoas reagem diferente a tratamentos diversos. Um profissional de saúde deveria saber disso, não é mesmo?

Tive uma situação de urgência de otorrinolaringologia, que se prolongou por mais de duas semanas, durante a qual me socorri da urgência do Hospital de Santa Maria, que me encaminhou, sem demoras nem burocracias, para o respectico serviço. Quero aqui expressar a minha opinião e gratidão aos profissionais (TODOS) que me atenderam em todos os momentos que a eles recorri e DEIXAR BEM CLARO que, pelo menos, nesta especialidade, O SNS É ABSOLUTAMENTE IMPECÁVEL e deve ser referenciado como tal. Para ser justo tenho de referir os nomes dos profissionais que me trataram com zelo, competência, humanidade, carinho e atenção. Aqui ficam para que conste: Dr. Vítor Gouveia, Dr. João Rosa, Dr. Paulo Rocha Pereira, enfermeira Rosália, enfermeira Aldina e a auxiliar Iolanda (absolutamente incansável no seu serviço) e mais outros funcionários que me trataram, mas de quem não fixei o nome. Para todos fica a minha gratidão e a certeza de que, pela vossa parte, o SNS é do melhor que tenho visto nos diferentes países onde tive de me socorrer de apoios médicos. Bem-hajam, porque se é verdade que o dinheiro faz muita falta, mais falta faz quem sirva melhor e com abnegação.

Estive internado em cardiologia em 30-05-2022 por ter sofrido um enfarte, e o mínimo que posso fazer como agradecimento, é destacar a competência e simpatia de todos os profissionais que me trataram e entre estes destaco o dr. Miguel Raposo, Dra. Beatriz e a enfermeira Tânia, sem desprimor para a restante equipa que só não menciono por desconhecer os nomes.

O Hospital de Santa Maria é um lugar onde JAMAIS e deve ir se estiver enfermo. Melhor morrer à míngua em casa do que ser muito mal atendido neste local que não merece o nome de hospital. Médicos arrogantes e desleixados, anamneses feitas sem qualquer interesse, auxiliares tão ruins quanto os médicos. E o que dizer do atendimento telefônico: uma piada de mau gosto. Não se consegue ser atendido por nenhum dos diversos telefones: Contact-center, gabinete do cidadão u gabinete de comunicação. Enfim, um hospital a se evitar a todo custo.

Meu filho é sempre bem atendido pelos profissionais que o acompanham na terapia da fala...

Uau! Estive no pronto-socorro na Itália e foi um inferno, então vim para cá com a mesma ideia. Na verdade, foi uma experiência muito boa. Fiz cerca de 4 análises diferentes - tive uma intravenosa e consultas e tudo demorou 4 horas. O tempo de espera foi super curto. Os médicos e a equipe foram todos super legais comigo - ajuda se você puder falar um pouco de português, porque nem todos os funcionários falavam, mas no geral o lugar era super Limpo e eles ofereceram lanches. Geralmente parecia que eles se importavam e queriam ajudar, o que não foi minha experiência em Roma.

Obstetrícia e maternidade Fui seguida nas consultas de obstetricia desde o inicio da gravidez por ter gravidez de risco pelo Dr José Ferreira. Extremamente profissional, sempre pontual e com um enorme respeito pela gravida, sempre disponivel para responder a todas as dúvidas. As ecografias feitas ao pormenor, sem qualquer pressa e explicadas em detalhe e ao mesmo tempo envolvendo a mãe tornando cada ecografia uma experiência muito emocional. Infelizmente não fez o meu parto, fui igualmente muito bem tratada pela euqipa da dra. Ana Afonso e o enfermeiro Miguel. Fiz cesariana e o pai pode assistir, mostraram o bebe ainda com o cordão umbilical, é um momento que jamais irei esquecer! Colocaram quase imediatamente o bebe no colo do pai para contacto pele a pele e pediram que encostasse o bebe a mãe e assim ficamos ate sair do bloco. No recobro e internamento senti me sempre acarinhada por toda a equipa de auxiliares e enfermeiras. Um hospital muito amigo dos bebés, as enfermeiras sempre disponiveis para apoiar na amamentação e até para simplesmente dar um pouco de colo aos bebés. O dr. Jose Ferreira teve o cuidado de me visitar no internamento para saber se tinha corrido tudo bem e conhecer o bebe que acompanhou o desenvolvimento durante meses. Obrigada a toda a equipa! Tornaram toda a experiência unica e muito Hunanizada! Parabéns!!!

Para internamento de operação chegar pelas 7h30 fazer o teste COVID e só por volta das 18h o resultado é frustrante para quem tem que fazer uma viagem de regresso a casa de 3h30😔 desanimado

O hospital a se evitar ao máximo em caso de urgências: sala de espera de pulseira amarela tão cheia que havia pessoas sentadas no chão, incluindo eu, a chorar com dores crónicas. Outros pacientes estavam lá à espera há 8, 9, 10 horas, sem nenhum alívio de qualquer sintoma que tivessem por parte do hospital. Fui embora antes de ser atendida, 3 horas depois de chegar lá, porque ter que ficar à espera, principalmente naquelas condições, pôs-me a sair do edifício pior do que entrei.

Hoje tive neste hospital com a minha mãe de 79 anos , para consulta de urgência de oftalmologia, e só tenho que agradecer à Dra Joana que nos atendeu muito bem e em tempo célere. E apesar de não ter conseguido resolver o problema clínico, fez todos os exames que permitiu um diagnóstico e encaminhou-a para os serviços clínicos da nossa zona de residência.

Fui na urgência. Longa espera de 11 horas, sem nenhuma indicação de quando seria atendida. E quando chega a vez de ser consultada, simplesmente a médica diz isso é coração apaixonado. Fiquei chocada a tamanha falta de empatia para quem ficou esperando 11 horas com dor no tórax. O diagnóstico foi ansiedade, mas poderia ter sido atendida mais rápido e ter sido levada mais a sério.

Fui lá hoje por volta de 14hr, com febre alta, dor no corpo, dor de garganta. Não conseguir ser atendida na urgência me mandaram para um ala de covid-19, junto com pessoas que já tinham testado positivo, fiquei à espera por 5 horas, não fui atendida. Vim me embora pois não estou a conseguir ficar sentada nem em pé, de dores no corpo. Acho isso triste, por que estão ali pessoas que precisam de atendimento e é desta maneira que são tratados, demora em atendimentos, enfermeiros mal educados. Vi 3 profissionais a fumar ali, sem preocupação, é aquele lugar com super lotação e tempo de espera extremo.

Já vir aqui duas vezes, primeira fui embora porque a dor era tanta que não aguentava estar sentado.cheguei as 20h fui embora sem atendimento às 03 da manhã sem atendimento. Nesta data, 17 de março 2022. Horas de espera: 15h horas, com vômitos, diarreia, dor de barriga, e ainda sem atendimento, um paciente esteve desde o dia anterior aguardando desde as 21h da noite, um absurdo. Vergonha para este hospital,deixo aqui o comentário certo que nada se resolve, mas só para quem pesquisar antes saber que, todos os dias são assim. Falta de respeito, falta de empatia, má educação. E isso que estamos pagando, afinal os impostos são injetadoos aqui tbm. .

Dei entrada nas urgências pediátricas com o meu filho de 2 meses às 12h … um bebé de 2 meses que obrigaram a ficar até às tantas da noite à espera para ser atendido. É uma vergonha. No tempo que passei à espera pude observar milhares de casos iguais em que as pessoas chegam desesperadas com os filhos e os médicos nem reagem.

Sobre a parte da maternidade. Obstretra que me acompanhou nas últimas consultas 5*. Posso dizer que a equipa que fez o meu parto foi muito profissional. O chefe da sala de partos, impecável. Grata para o resto da vida ... A parte com que ia com mais receio, foi a que correu melhor. Salvo erro, era o piso 6. Dedicados e sempre prontos a ajudar, chama-se as vezes que precisasse! Depois, no puerpério, achei uma pouca vergonha. Fui parar a um quarto com 3 emigrantes e nós as 4 ficámos ali ao abandono. Exaustas, cansadas, sem experiência nenhuma ... ninguém ensinava praticamente nada. Só queriam que ninguém as chateasse basicamente . Havia apenas uma enfermeira + ou - no TURNO DA NOITE!!!!!!!! A revolta era tão grande, quando ela chegava perto, respondia mal. Porquê? Quem aguenta mais de 24h quase sem dormir de bom humor? Não havia sensibilidade para nada e era impossivel controlar o humor. Uma das enfermeiras do serviço noturno entrou bem a matar o quê que quer? Despachar,tenho mais grávidas para ver? Se as outras conseguem, você também há de conseguir! Acabou de se limpar e já está a escorrer sangue, por amor de deus!. Se estivesse numa ilha deserta o que faria? Posso dizer que só implorava pela alta para sair daquele quarto e as outras 3 mulheres também. Havia mais outra enfermeira rude no turno noturno. É uma pena, se não fosse estas mulheres, teria tido uma experiencia impecável. Enfermeira Tânia do turno da manhã devia ser mais valorizada, pois nem se compara a paciência e o alto nível de profissionalismo dela. Ela sim TRABALHA! Ensinou a dar banho aos bebes, ensinou a dar de mamar corretamente em vez de colocar o cilicone á frente (as da noite, foi logo), exclareceu dúvidas... enfim, tratou de nós com dignidade. Publico isto na experança das enfermeiras do turno da noite ganharem vergonha na cara e respeirarem as pessoas que lá aparecem.

Nível máximo de desorganização, desumanidade, falta de profissionalismo, e ENFERMEIROS sem condições nenhuma para este tipo de trabalho. Se não estiver em condições de poder se defender e argumentar, terá o pior dia da sua vida doente em um hospital. Vivo em Portugal há quatro anos e só consegui uma vez ser atendida (5 horas de espera). Mesmo entrando de ambulância e pulseira amarela, tive de ir embora pois estava a vomitar muito e não conseguia estar de pé e nem sentada, solicitei uma maca e a enfermeira me respondeu que eu não estava a morrer, como não conseguia falar e respirar bem, esperei 3:30h e fui pra casa sem atendimento, com problemas no rins que é um órgão vital.

Vim com um ENORME problema de respiração e fui muito bem atendido (profissionalismo) só compreendo mas fiquei desiludido com alguma falta de empatia/compreensão por ter tido (+1 muito má noite) e não corresponder ao utente que desejariam. Mas como disse, compreendo pois eu não conseguia estar lá sempre sorridente e compreensivo. MUITO OBRIGADO HSM do fundo do coração. E ainda me ofereceram/deram a medicação que necessitava (pois, infelizmente, sou mais um que necessita de RSIs para sobreviver) Não gosto de ir à hospitais mas não vou vos esquecer, MUITO Obrigado.

Otorrino horrivel... não me quiseram atender sobre critérios que teriam que ser observados nas minhas amigdalas quando a sra Ana Luisa da triagem nem sequer observou as minhas amigdalas. Depois de muito esforço onde me foi negada identificações de trabalhadores que estão a prestar serviço publico e são OBRIGADOS a facultar a sua identificação e chamada das autoridades ao local lá me atenderam e fui tratado em menos de 20min quando só me iriam observar 3 dias depois por marcação no mesmo hospital, no mesmo departamento. E por mais estranho que pareça a minha frente foram mais 3 pessoas enviadas embora com os mesmo sintomas que eu... quando que quando cheguei ao departamento otorrino estava completamente VAZIO. Mas quando me estou a vir embora entram 2 pessoas 1 rapaz todo bem vestido supostamente filho de outra senhora que o acompanhada igualmente toda bem vestida para serem atendidos onde nem sequer passaram pela triagem... No minimo estranho pois se não tinham otorrino para atender utentes do nada arranjaram se não atendiam ninguem do nada já me atenderam a mim cheio de esforço e 1 grande braço de ferro e mais 1 pessoa pelo menos que eu presenciei que nem pela triagem passou... INCRIVÉL ! HOSPITAIS EM PORTUGAL TÊM DE SER URGENTEMENTE FISCALIZADOS ! - Sabe se lá se assinam livros de pontos sem estarem a trabalhar. - Sabe se lá se estão a fazer atendimentos privados dentro num hospital publico. - Sabe se lá se estão a dormir ou a comer dentro do horário de serviço. Aqueles corredores é uma guerra, só visto...

A minha filha esteve internada com uma fractura no radio em de 22 a 23 de Outubro de 2021, só tenho a dizer bem! Desde os médicos, enfermeiros, auxiliares e técnicos, todos sem excepção, foram de uma simpatia e profissionalismo extremo, acima de qualquer entidade privada neste país ou em qualquer outro! Os meus agradecimentos mais profundos a todos estes profissionais de excelência, que não só dignificam a sua profissão, como acima de tudo honram o serviço nacional de saúde, muitas vezes desacreditado pela comunicação social, e quase sempre sem as condições de trabalho mínimas, bem como vencimentos que deixam muito a desejar! Hugo Vieira Actualização: hoje, quase um ano depois, a minha filha teve a última de 5 consultas ocorridas durante o ano para acompanhamento do osso que partiu no pulso. É surpreendente e de louvar, que em todas as consultas marcadas durante o ano, fui sempre atendido á hora marcada, de forma eficaz, profissional e com simpatia da parte de todos, desde o guichet, médico, enfermeiros e técnicos de RX e inclusive, a segurança do serviço de ortopedia, uma jovem do tipo africana excepcionalmente simpática! Obrigado a todos por tudo o que fizeram pela minha filha! ....e para quem ler esta crítica,.... não, nunca tive qualquer tipo de cunha ou conhecimentos dentro do serviço! Bem hajam

Estava ocupado como esperado, mas as enfermeiras e os médicos foram muito simpáticos e prestativos. Os médicos falam inglês muito bem. Você pode ver que eles tentam fazer o melhor possível sob as circunstâncias. Principalmente ver enfermeiras tentando animar as pessoas que aguardavam a cirurgia foi muito emocionante. Apenas uma observação, já que fui ao pronto-socorro na sexta à noite, esperei cerca de 2,5 horas. Mas é ER, então esteja ciente disso.

Como sempre imensa gente. O que não se comoreende é que se um paciente dá entrada nas urgências,faz um eletricardiograma onde está tudo nirmal( segundo a tecnica que o fez) tenha de esperar 5/6 horas para o médico a consultar para lhe dizer que o electrocardiograma está normal,e que é ansiedade. Posto isto ,não seria mais fácil o técnico encaminhar para o médico e uma vez que o paciente não tem nenhuma patologia,enviar o paciente logo para casa para evitar que :mais pessoas se aglomerem no hospital,? O paciente com ansiedade se acalme visto não ter nenhuma doença grave? Manter as pessoas o mais possível afastadas de vírus e bacterias? É simplesmente a minha opinião:( 😞😓

O Hospital de Santa Maria tem bons cuidados de saúde e excelentes profissionais! É um hospital no qual confio por causa disso. Em geral, tenho muitos elogios a dar a todos os que trabalham neste enorme hospital. Contudo, desejaria que mais dinheiro público fosse investido neste e noutros hospitais do SNS, de forma a melhorar significativamente os pontos negativos. Os pontos negativos passam por: tempos médios de espera por consulta/cirurgia elevados, alguma desorganização no atendimento/consultas externas. Em resumo, terá acesso a bons cuidados, mas infelizmente é normal que tenha de aguardar algum tempo e lidar com ineficiências. Para quem me está a ler, votos de uma rápida recuperação. Para emergências: ligue 112. Para todos os outros casos, ligue para a linha saúde 24, onde poderá fazer pré triagem ou obter informações gerais: 808 242424

Boa tarde.pode-se nao ter o melhor sistema de saude, mas com respeito aos profissionais de certeza que temos,quero deixar aqui o meu muito obrigado a toda a equipe que tratou de mim. O meu mt obrigado,que sejam felizes e pricipalmente com muita saude. Elevador 13- 7 piso

Melhor hospital de Lisboa, o pronto-socorro pode estar muito movimentado, tem uma área dedicada à covid, novos balcões para atendimento e agendamento de consultas

Vergonhoso !! O meu avô de 83 anos com Alzheimer foi levado ontem a noite pelo INEM depois de uma queda . Apareceu por acaso a porta de casa as 3h da manhã não sabemos bem como liguei para as urgências para saber o que aconteceu dizem com toda a calma do mundo que tive alta a 1:40h sem avisar ninguém. Nos especificamos várias vezes que ele tem alzaimer para entrarem em contacto quando tiver alta até agora não sabemos como ele voltou para casa nem se tem alguma coisa além das nódoas negras .... vergonhoso

O maior hospital de Portugal, igual em arquitetura ao seu irmão gémeo na cidade do Porto. Sente-se a azáfama do dia a dia do pessoal médico, enfermeiros e auxiliares a apoiar centenas de utentes. Fazer manutenção a um edifício destes deve ser uma tarefa herculiana.

Dei uma estrela, Deveria ser -1 se possível fosse!! Serviço de cardiologia piso 8, mais concretamente de técnicas não invasivas. Depois de um exame simples(encerramento percutâneo) de cerca de meia hora, mas que implica internamento, fico 3 horas à espera que alguém me diga como correu o exame. Foi um enfermeiro, ou um Doutor que se dignou a esclarecer ou informar? Não!! Foi o próprio paciente que ligou através do seu telemóvel. Ora este caso poderia ser aceitável se eu tivesse ido para casa à espera de notícias, mas não. Eu estava na sala de espera e era do conhecimento da enfermeira e das recepcionistas que eu estava à espera. Porém este tempo todo de espera não terá sido em vão, foi possível ver que tipo de tratamento tanto ALGUNS enfermeiros e auxiliares dão a pacientes e familiares. Falta de educação, falta de formação, falta de respeito e baixos valores éticos são alguns dos adjectivos que servem que nem luvas as estes profissionais. É um hospital que precisa de umas boas obras, mas acima de tudo de boas pessoas, competentes e preocupadas, com sentido de servir o próximo!

Не первый раз в этом госпитале и с каждым разом всё хуже и хуже. В этот раз приехал ПО ЗАПИСИ на 16.15. Уже почти 19.00 и неизвестно когда вызовут. Людей не во что не ставят. Отвратительный госпиталь стал. 👎 (Traduzido pelo Google) Esta não é a primeira vez neste hospital e cada vez fica pior e pior. Desta vez cheguei POR MARCAÇÃO às 16h15. São quase 19h e não se sabe quando eles ligarão. As pessoas não se importam. Tornou-se um hospital nojento. 👎