(Traduzido pelo Google) Olá, gostaria de partilhar a minha última experiência no Hospital Santa Maria Lisboa Departamento de Urgência, no dia 15 de março de 2023, estive lá com a minha esposa. Chegamos lá por volta das 9h30 e esperamos até as 21h, mas eles não chamaram nosso nome. Minha esposa estava com dor (dor civer), chorava, deitada nas cadeiras, ninguém escutava, eu tinha pedido para fazer check up ou dar remédio para dor mas tive resposta simples não e é só esperar, vamos ligar.
Por volta das 20h perguntamos como estão funcionando, mostramos nossa braçadeira hospitalar na cor verde e eles disseram que hoje pode não ser possível mas você pode esperar... Depois das 9h decidimos voltar para casa sem checar. Não foi a minha primeira vez lá porque já estivemos lá 3 vezes, mas desta vez foi uma experiência um pouco amarga. Estou em Portugal há cerca de 7 anos, tive boas experiências em visitas anteriores.
Mas agora não sei quem é o responsável por estas situações, porque o Hospital Santa Maria é o prestígio de Lisboa (pode ser de toda a nação). É hora de pensar em mudar alguma coisa dentro do hospital, tenho certeza que não é por causa das equipes (Médicos e auxiliares médicos), pode haver necessidade de mudar alguma coisa na equipe de gestão/administração ou necessidade de tomar alguma decisão forte sobre isso . Posso ver agora que a condição deste hospital está piorando a cada dia. Se ninguém pensar/agir sobre isso, um dia ninguém confiará em você.
Obrigado
Melhor desejo
(Original)
Hi, I would like share my latest experience in the hospital Santa Maria Lisboa Department of Eergency, on 15 of march 2023, i have been there with my wife. We were there around 9:30 am and waited until 9:00 pm but they didn't call our name. My wife had pain (civer pain), was crying, laying on chairs, nobody listened, I had requested to start check up or give pain relief remedy but had simple answer no n just wait, we will call.
Around 8 o'clock in the evening we ask about how they r working, we show our hospital armband with green color and they said may not be possible today but you can wait... After 9 o'clock we decided to return home without check up. It was not my first time there because we have been there 3 times already but this time it was bit bitter experience. I have been in Portugal about 7 years, had good experiences in previous visits.
But now, I don't know who is responsible for this situations, because Hospital Santa Maria is the prestige of Lisbon (might be whole nation). It's time to think about to change something inside in the hospital, I am sure that it is not because of staffs (Doctors and medical assistants), there might need to change something in management team/administration or need to take some strong decision on it. I can see now condition in this hospital is being worsed day by day. If nobody will not think/take action on it then one day nobody will trust you.
Thank you
Best wisher